Unapređenje kvaliteta rada zdravstvenih ustanova predstavlja kontinuirani proces čiji je cilj
dostizanje višeg nivoa efikasnosti i efektivnosti u radu, kao i veća satisfakcija pacijenata.
Na osnovu člana 195. Zakona o zdravstvenoj zaštiti («Sl. glasnik RS» br. 25/19, 92/2023-
autentično tumačenje i 29/25 odluka US), donesen je Pravilnik o pokazateljima kvaliteta
zdravstvene zaštite i o proveri kvaliteta stručnog rada («Sl. glasnik RS» br. 123/21), kojim su
utvrđeni pokazatelji kvaliteta zdravstvene zaštite prema nivoima zdravstvene delatnosti,
vrstama zdravstvenih ustanova i medicinskim granama:
- Pokazatelji kvaliteta na primarnom nivou zdravstvene zaštite u oblastima:
- zdravstvene zaštite odraslog stanovništva
- zdravstvene zaštite dece i omladine
- zdravstvene zaštite žena
- zdravstvene zaštite u oblasti dentalne medicine
- zdravstvene zaštite u oblasti hitne medicinske pomoći pri domu zdravlja i zavodu za
urgentnu medicinu
- Pokazatelji kvaliteta – stacionarna zdravstvena delatnost u:
- Internističkim granama medicine
- Hiruškim granama medicine
- Ginekologiji i akušerstvu
- Pokazatelji kvaliteta u oblasti bezbednosti pacijenata;
- Pokazatelji kvaliteta u apotekarskoj delatnosti;
- Pokazatelji kvaliteta vođenja lista čekanja;
- Komisija za unapređenje kvaliteta rada;
- Pokazatelji zadovoljstva korisnika uslugama zdravstvene službe;
- Pokazatelji zadovoljstva zaposlenih u zdravstvenim ustanovama;