Унапређење квалитета рада здравствених установа представља континуирани процес чији је циљ
достизање вишег нивоа ефикасности и ефективности у раду, као и већа сатисфакција пацијената.
На основу члана 195. Закона о здравственој заштити («Сл. гласник РС» бр. 25/19, 92/2023-
аутентично тумачење и 29/25 одлука УС), донeсен је Правилник о показатељима квалитета
здравствене заштите и о провери квалитета стручног рада («Сл. гласник РС» бр. 123/21), којим су
утврђени показатељи квалитета здравствене заштите према нивоима здравствене делатности,
врстама здравствених установа и медицинским гранама:
- Показатељи квалитета на примарном нивоу здравствене заштите у областима:
- здравствене заштите одраслог становништва
- здравствене заштите деце и омладине
- здравствене заштите жена
- здравствене заштите у области денталне медицине
- здравствене заштите у области хитне медицинске помоћи при дому здравља и заводу за
ургентну медицину
- Показатељи квалитета – стационарна здравствена делатност у:
- Интернистичким гранама медицине
- Хирушким гранама медицине
- Гинекологији и акушерству
- Показатељи квалитета у области безбедности пацијената;
- Показатељи квалитета у апотекарској делатности;
- Показатељи квалитета вођења листа чекања;
- Комисија за унапређење квалитета рада;
- Показатељи задовољства корисника услугама здравствене службе;
- Показатељи задовољства запослених у здравственим установама;